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FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Como cuido mi planta?
    El riego de tu planta o cactus será cada 7 días, es óptimo que las tengas en resolana, ya que si las tienes a sol directo, pueden volverse de un color rojizo, lo que significa que tu planta se está deshidratando.
  • ¿Es necesario que mi planta desagüe?
    Correcto. Son plantas desérticas, por lo que les gusta estar más secas que humedas. Si no dejas que desagüe correctamente, puede llegar a pudrirse la raíz.
  • ¿Como enciendo mi chimenea portátil?
    Con un encendedor ó fósforo. Debes revisar que el recipiente de alcohol esté ¾ lleno para que tenga un uso óptimo. (Instrucciones de uso en el paquete)
  • ¿Se pueden hacer productos a la medida?
    Si lo hacemos. Contáctanos por correo electrónico, teléfono, instagram o facebook para poder dar seguimiento a tus características.
  • ¿Cuánto calienta el producto “Fire Pit”?
    El área que abarca el calor de nuestro fire pit es de 20 m2
  • ¿Que puedo grabar en mis productos seleccionados?
    Puedes grabar cualquier mensaje o imagen que requieras. Si tu pedido tiene varias señas particulares, nos puedes contactar por correo o vía telefónica para poder entregarte lo que necesitas.
  • ¿El cemento no raya mis superficies?
    Todos nuestros productos tienen corcho en la parte inferior para cuidar que tus muebles y superficies queden intactos.
  • ¿Tienen venta al mayoreo?
    Si manejamos un precio preferencial para nuestros clientes que requieren de una compra amplia en productos, tenemos desde el 10% hasta el 20% de descuento. Contáctanos por correo electrónico o vía telefónica para atender tu compra.
  • ¿Tienen periodo de garantía?
    Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 meses a partir de la entrega, en caso de que haya habido una falla o una fisura.
  • ¿Como se hace un cambio por garantía?
    Contáctanos por correo electrónico o teléfono. Brindanos tu número de orden Platicanos que fue lo que paso con tu producto. Si el producto entra en garantía, en dos días estaremos recogiendo el producto dañado y te haremos llegar uno nuevo.
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